Korduma kippuvad küsimused

Kuidas saan tellimust esitada?

Tellimuse saad mugavalt esitada otse meie e-poes. Vali sobivad tooted, lisa need ostukorvi, märgi soovitud kogused ning vali tellimuse kättesaamise viis ja sobiv aeg. Vajadusel lisa juurde enda erisoovid ja eelistused, et oskaksime nendega arvestada. Seejärel täida kassas andmeväljad ja vormista tellimus.

Kui palju varem tuleb tellimus esitada?

Erinevate pagaritoodete, tortide, väikekookide ja kulinaariatoodete tellimused palume esitada vähemalt 3 päeva ette.

Suuremate toitlustustellimuste ja catering-teenuse puhul palume tellimused esitada vähemalt 5 päeva ette, et saaksime tellida tooraine ja kõik vajalikud ettevalmistused teha.

Milline on minimaalne tellimuse summa?

Minimaalne tellimuse summa on 50 €. Tellimuse esitamiseks peab ostukorvis olema vähemalt 50 € väärtuses tooteid. See kehtib kõikidele tellimustele, sõltumata sellest, kas tuled kaubale ise järele või soovid kulleriga transporti.

Kas saan tellida tooteid ka väljaspool e-poe valikut?

E-poes on esindatud meie tavapärane tootevalik. Kui sa ei leia sealt toodet, mida otsid, või sul on mõni erisoov, siis kirjuta või helista meile. Võimalusel leiame sinu sündmusele sobiva lahenduse.

Kas saan valida toodete koguseid ja variante?

Jah! Mitmetel toodetel on võimalik valida erinevate variantide või koguste vahel. Täpsemad valikud ja hinnad leiad iga toote juurest. Enne ostukorvi lisamist kontrolli kindlasti, et valisid endale sobiva variandi.

Kas saan tellimusele hiljem tooteid juurde lisada või midagi muuta?

Kui soovid juba esitatud tellimust muuta või sellele tooteid juurde lisada, siis võta meiega esimesel võimalusel ühendust telefoni või e-posti teel. Muudatuste tegemine võimalus sõltub sellest, kui palju aega on jäänud tellimuse valmistamiseni ja kauba üleandmiseni.

Milliste makseviisidega saan tasuda?

Kassas kuvatakse parasjagu kasutusel olevad makseviisid - pangalingid ja kaardimaksete valikud. Vali endale sobiv variant ja järgi maksmiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Maksete vahendamise eest hoolitsevad volitatud makseteenuse pakkujad Montonio Finance UAB ja Montonio Finance OÜ.

Millal tuleb tellimuse eest tasuda?

E-poes saad tellimuse eest mugavalt tasuda juba tellimuse vormistamisel.

Kuidas ma tean, et te saite minu tellimuse kätte?

Saadame pärast tellimuse tegemist sinu e-posti aadressile kinnituse, et oleme tellimuse kätte saanud ning arve PDF-formaadis.

Kuhu saan tellitud toidule järele tulla?

Tellimustele saab ise järele tulla aadressile:
Põhja, Pilpaküla, Tartu maakond, 60414.

Täpsed kättesaamise kellaajad saad valida tellimust vormistades.

Millal saan tellimusele järele tulla?

Tellimuste väljastamise ajad:

• Esmaspäev–reede: 07.30 - 08.00 ja 18.00 - 21.00
• Laupäev–pühapäev: 09.00 - 21.00

Palun vali e-poes endale sobiv kättesaamise aeg ning tule kokkulepitud ajal tellimusele järele.

Kas pakute ka kulleriga kohaletoimetamist?

Jah, pakume kulleriga transporti järgmistes piirkondades:

• 6,99 € - Papiaru, Vara, Kuusiku, Soeküla, Mustametsa, Alajõe, Matjama, Kauda, Kaitsemõisa, Välgi, Undi ja nende lähiümbrus (kuni 3 km).
• 16,99 € - Tartu linn, Koosa, Koosalaane, Kargaja, Meoma, Vanaussaia, Tähemaa, Alatskivi, Kallaste, Kolkja, Kasepää, Varnja, Pala ja nende lähiümbrus (kuni 3 km).

Mujale Tartumaale ja Eesti piires on transport võimalik eelneval kokkuleppel. Transpordi maksumus sõltub asukohast ning selle eest saab tasuda kauba üleandmisel.

Kas suurema tellimuse puhul pakute ka tasuta tarnet?

Jah! Alates 150 € tellimusest pakume tasuta transporti enda lähiümbruses ja Tartu linnas.

Mida peaksin arvestama kulleriga tellimust tehes?

Palun veendu, et sisestatud tarneaadress ja telefoninumber oleksid kassas enne maksmist õiged.

Valitud kohaletoimetamise ajal peab keegi olema aadressil tellimust vastu võtmas ning telefon peab olema kättesaadav. Kui kuller ei saa saabumisel sinuga 15 minuti jooksul ühendust, on tal õigus edasi liikuda ja tellimus tühistada. Kiiresti rikneva toidu tõttu ei ole sellisel juhul tellimuse maksumuse hüvitamine võimalik.

Mis saab siis, kui ma ei jõua tellimusele ise järele tulla?

Palume tulla tellimusele järele täpselt valitud kellaajal. Kui hilined rohkem kui 30 minutit ja meiega ei õnnestu ka telefoni teel ühendust saada, ei saa me garanteerida tellimuse üleandmist ega kiiresti rikneva toidu tõttu tellimuse maksumust hüvitada.

Kui tead juba ette, et hilined, siis anna sellest kindlasti telefoni teel võimalikult vara teada.

Kui selgub viimasel hetkel, et sa ei saa kaubale ise järele tulla, siis võta meiega esimesel võimalusel ühendust. Mõlemapoolsel kokkuleppel ja kui töögraafik seda võimaldab, siis võime pakkuda tasulist kullerteenust, mille eest saab tasuda kauba üleandmisel.

Kas saan tellimuse kätte ka õhtusel ajal või nädalavahetusel?

Jah! Tellimusi saab väljastada ka õhtuti ja nädalavahetustel vastavalt e-poes pakutavatele kättesaamisaegadele. Vali tellimust vormistades endale sobiv aeg.

Kas saan tellida catering-teenust ka suurematele sündmustele?

Jah! Pakume toitlustuslahendusi erinevateks sündmusteks ja koosviibimisteks. Kui soovid suuremat toitlustust või personaalselt koostatud menüüd, siis võta meiega ühendust vähemalt 5 päeva enne sündmust. Räägime sinu soovidest ja leiame sobivad lahendused.

Kas saan rentida ka peoks vajalikke tooteid?

Jah, meie valikus on ka erinevaid renditooteid, mis aitavad muuta peo korraldamise mugavamaks. Kui soovid saada täpsemat ülevaadet renditoodete valikust, saadavusest ja tingimustest, siis võta meiega ühendust.

Kust saan infot toitudes olevate allergeenide kohta?

Allergeenid on märgitud e-poes iga toote juures. Kui sul või sinu külalistel on toiduallergiaid, talumatusi või eritoitumisega seotud soove, siis anna sellest lisainfo lahtris teada.

Kuidas tooteid valmistatakse?

Tooted valmistatakse tellimuste alusel, et pakkuda klientidele värskeid ja kvaliteetseid maitseelamusi. Seetõttu on oluline järgida toodete ettetellimise tähtaegu, et saaksime toidu valmistamiseks värske tooraine õigeks ajaks tellid.

Kas saan tellimuse tühistada?

Jah. Kui soovid tellimust tühistada, siis võta meiega esimesel võimalusel ühendust telefoni või e-posti teel. Kui toidu valmistamisega on juba alustatud, siis ei ole võimalik tellimust tühistada.

Kuidas saan teiega ühendust?

Kui sul tekib küsimusi, vajad abi tellimuse vormistamisel või soovid arutada personaalseid lahendusi, siis võta julgelt ühendust.

• E-post: info@rcatering.ee
• Telefon: +372 5688 0373

Oled alati oodatud küsima!