Kuidas saame teile abiks olla?

Kuidas saan tellimuse esitada?

Tellimuse saad mugavalt esitada otse meie e-poes. Vali sobivad tooted, lisa need ostukorvi, märgi soovitud kogused ning vali tellimuse kättesaamise viis ja sobiv aeg. Seejärel täida vajalikud kontaktandmed ja vormista tellimus.

Kui palju aega peaksin tellimuse ette esitama?

Erinevate pagaritoodete, tortide, väikekookide ja kulinaariatoodete tellimused palume esitada vähemalt 3 päeva ette.

Suuremate toitlustustellimuste ja catering-teenuse puhul palume tellimus esitada vähemalt 5 päeva ette, et saaksime kõik vajalikud ettevalmistused teha.

Kas on olemas minimaalne tellimuse summa?

Jah, minimaalne tellimuse summa on 50 €. Tellimuse esitamiseks peab ostukorvis olema vähemalt 50 € väärtuses tooteid. See kehtib kõikidele tellimustele, sõltumata sellest, kas tuled kaubale ise järele või soovid kulleriga transporti.

Kas saan tellida ka eritellimusel tooteid või suuremaid koguseid?

Jah! Kui soovid erikujundusega torti, suuremat kogust või muud personaalselt koostatud lahendust, võta meiega ühendust. Leiame koos sobiva lahenduse vastavalt sinu soovidele ja võimalustele.

Kas saan tellida tooteid ka väljaspool e-poe valikut?

E-poes on esindatud meie tavapärane tootevalik. Kui sa ei leia sealt päris seda, mida otsid, või sul on mõni erisoov, kirjuta või helista meile. Võimalusel leiame sinu sündmusele sobiva lahenduse.

Kas saan valida toodete koguseid ja variante?

Jah! Mitmetel toodetel on võimalik valida erinevate variantide, suuruste või koguste vahel. Täpsemad valikud ja hinnad leiad iga toote juurest. Enne ostukorvi lisamist kontrolli kindlasti, et valisid endale sobiva variandi.

Kas saan tellimusele hiljem tooteid juurde lisada või midagi muuta?

Kui soovid juba esitatud tellimust muuta või sellele tooteid lisada, võta meiega esimesel võimalusel ühendust telefoni või e-posti teel. Muudatuste tegemise võimalus sõltub sellest, kui palju aega on jäänud tellimuse valmistamise ja üleandmiseni.

Milliste makseviisidega saan tasuda?

Kassas kuvatakse parasjagu kasutusel olevad makseviisid. Vali endale sobiv variant ja järgi maksmiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Maksete vahendamise eest hoolitsevad volitatud makseteenuse pakkujad Montonio Finance UAB ja Montonio Finance OÜ.

Millal tuleb tellimuse eest tasuda?

Tellimuse eest tuleb tasuda enne toidu kättesaamist. E-poes saad tellimuse eest mugavalt tasuda juba tellimuse vormistamisel.

Kuidas tean, kas minu tellimus on edukalt esitatud?

Pärast tellimuse vormistamist jälgi e-posti aadressi, mille tellimust tehes sisestasid. Palume veenduda, et kontaktandmed oleksid õiged, et saaksime vajadusel sinuga ühendust võtta.

Kust saan tellitud toidule järele tulla?

Tellimustele saab ise järele tulla aadressile:
Põhja, Pilpaküla, Tartu maakond, 60414.

Täpsed kättesaamise kellaajad saad valida tellimust vormistades.

Millal saan tellimusele järele tulla?

Tellimuste väljastamise ajad:

• Esmaspäev–reede: 07.30–08.00 ja 18.00–21.00
• Laupäev–pühapäev: 09.00–21.00

Palun vali e-poes endale sobiv kättesaamise aeg ning tule kokkulepitud ajal tellimusele järele.

Kas pakute ka kulleriga kohaletoimetamist?

Jah, pakume kulleriga transporti järgmistes piirkondades:

• 6,99 € – Papiaru, Vara, Kuusiku, Soeküla, Mustametsa, Alajõe, Matjama, Kauda, Kaitsemõisa, Välgi, Undi ja nende lähiümbrus (kuni 3 km).
• 16,99 € – Tartu linn, Koosa, Koosalaane, Kargaja, Meoma, Vanaussaia, Tähemaa, Alatskivi, Kallaste, Kolkja, Kasepää, Varnja, Pala ja nende lähiümbrus (kuni 3 km).

Mujale Tartumaale ja Eesti piires on transport võimalik eelneval kokkuleppel. Transpordi maksumus sõltub asukohast ning selle eest saab tasuda kauba üleandmisel.

Kas saan tasuta transporti?

Jah! Alates 150 € tellimusest pakume tasuta transporti meie tavapärastes tarnepiirkondades. Tasuta transpordi võimalus kehtib samades piirkondades, kuhu pakume kulleriga kohaletoimetamist.

Mida peaksin arvestama kulleriga tellimust vastu võttes?

Palun veendu, et tellimust vormistades sisestatud tarneaadress ja telefoninumber oleksid õiged.

Valitud kohaletoimetamise ajal peab keegi olema aadressil tellimust vastu võtmas ning telefon peab olema kättesaadav. Kui kuller ei saa saabumisel sinuga 15 minuti jooksul ühendust, on tal õigus edasi liikuda. Kiiresti rikneva toidu tõttu ei ole sellisel juhul tellimuse maksumuse hüvitamine võimalik.

Mis saab siis, kui ma ei jõua tellimusele ise järele tulla?

Palume tulla tellimusele valitud kellaajal. Kui hilined rohkem kui 30 minutit ja meiega ei õnnestu ka telefoni teel ühendust saada, ei saa me garanteerida tellimuse üleandmist ega kiiresti rikneva toidu tõttu tellimuse maksumust hüvitada.

Kui tead juba ette, et hilined, anna sellest kindlasti telefoni teel teada. Leiame võimalusel lahenduse.

Kas saan tellimuse kätte ka õhtusel ajal või nädalavahetusel?

Jah! Tellimusi saab väljastada ka õhtuti ja nädalavahetustel vastavalt e-poes pakutavatele kättesaamisaegadele. Vali tellimust vormistades endale sobiv aeg.

Kas saan tellida ka catering-teenust suurematele sündmustele?

Jah! Pakume toitlustuslahendusi erinevateks sündmusteks ja koosviibimisteks. Kui soovid suuremat toitlustust või personaalselt koostatud menüüd, võta meiega ühendust vähemalt 5 päeva enne sündmust. Räägime sinu soovidest ja leiame sobiva lahenduse.

Kas saan rentida ka peoks vajalikke tooteid?

Jah, meie valikus on ka erinevaid renditooteid, mis aitavad muuta peo korraldamise mugavamaks. Kui soovid saada täpsemat ülevaadet renditoodete valikust, saadavusest ja tingimustest, võta meiega ühendust telefoni või e-posti teel.

Kas arvestate allergiate ja eritoitumisega?

Kui sul või sinu külalistel on toiduallergiaid, talumatusi või eritoitumisega seotud soove, anna sellest enne tellimuse esitamist kindlasti teada. Võta meiega ühendust, et saaksime täpsustada toodete koostist ja hinnata, kas sinu soovidega on võimalik arvestada.

Kust leian infot toodete koostise ja allergeenide kohta?

Kui soovid täpsemat infot mõne toote koostisosade või võimalike allergeenide kohta, võta meiega enne tellimuse esitamist ühendust. Aitame hea meelega vajaliku info välja selgitada.

Kas tooted valmistatakse värskelt?

Tooted valmistatakse tellimuste alusel, et pakkuda klientidele värskeid ja kvaliteetseid maitseelamusi. Seetõttu on oluline järgida toodete ettetellimise tähtaegu.

Kas saan tellimuse tühistada?

Kui soovid tellimust tühistada, võta meiega esimesel võimalusel ühendust telefoni või e-posti teel. Tellimuse tühistamise ja võimaliku raha tagastamise tingimused sõltuvad tellimuse staatusest ning kehtivatest müügitingimustest.

Mida teha, kui tellimusega tekib probleem?

Kui märkad tellimuse kättesaamisel, et midagi ei vasta kokkulepitule, võta meiega esimesel võimalusel ühendust. Püüame leida olukorrale sobiva lahenduse.

Kuidas saan teiega ühendust võtta?

Kui sul tekib küsimusi, vajad abi tellimuse vormistamisel või soovid arutada personaalseid lahendusi, võta julgelt ühendust.

• E-post: info@rcatering.ee
• Telefon: +372 5688 0373

Oled alati oodatud küsima!